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【初期不良?】カマボコテント2に不具合発生、保証交換できるのか問い合わせてみた

キャンプのアレコレ
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こんにちは!!のざる【】です。

本ブログにお越しいただきありがとうございます。

「カマボコテント2」の記事が続いていますが、今回はアウトドア製品の初期不良対応をしてもらえるのか?という体験談的なお話です。

買ったばかりのカマボコテント2に不具合発生??
せっかく購入できたカマボコテント。初設営と初キャンプで楽しかったカマボコテント。そんな我が家のお気に入りになったカマボコテントにちょっと残念な状態を発見したんです。
使ったとはいえ対応してもらえないかなあと、DODさんに問い合わせしてみた経緯と結果をまとめてみました。
なにかの参考になれば幸いです。
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「カマボコテント2」初設営時に気がついた不具合!?

初設営した際に気がついた、アウターテントに謎の染料がついていた事件。

こんな感じで、淡いピンク色のような染料が前方ドアパネルについていたんです。

汚れ?染料?なんなのかわからないんですけど、せっかくのタンカラーが残念な感じになってしまってました。

幸い、テント本体やポールにダメージがあるわけでも破れたりしているわけでもないのでキャンプは可能。そして、テントはこれしか持ってきてないから使わざるを得ない。

開封した時はしっかり広げたわけじゃないから気づかなかったなあ。

のざる
のざる

汚れだけだけどどうする?

のざ妻
のざ妻

使えるけど、せっかく買ったのになんか残念じゃない?帰ったら問い合わせしてみようよ。

ちょっと心配だったのは、1度使ってしまっているということ。

いくらキャンプ時に気がついたとはいえ、使用後だからちゃんと対応してもらえるのかなあと不安。保証期間内だとは思うけど、キャンプから帰宅後にひとまず問い合わせ。してみることにしました。

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どこで問い合わせる?サポートページを確認

DOD公式ページで調べてみると、当然ながらサポートページはきちんと設置されています。

お問い合わせ - DOD(ディーオーディー):キャンプ用品ブランド
お問い合わせ ページです | DOD(ディーオーディー):キャンプ用品ブランド

そのサポートページの中から個人のお客様ページを開いて、さらに製品保証についてのページを開いていきます。

すると、まずは以下のような記載がありました。

取扱説明書に基づく正常なご使用状態で保証期間内に故障した場合、下記内容に従い保証修理、交換、補修部品のお届けをいたします。
製品保証を受ける場合はご購入日が分かるレシートや領収書、納品書等をご提示のうえ、弊社製品サポートまでご相談ください。

引用:DOD

今回は汚れなので故障じゃないかもしれないけど、初期不良とみていいんじゃないかね・・・。購入時のレシートもきちんと保管してあるので大丈夫。

  •  製品保証対応期間はお買い上げ日もしくは商品到着日から1年間です。
  •  初期不良対応期間はお買い上げ日もしくは商品到着日から30日間です。

引用:DOD

まだ購入して数日なので、初期不良対応期間には間に合う!!

ちなみに、同ページには保証対象外製品の記載もありました。

例えば、グランドシート類。

その他、ペグ類。